Professionele team- en organisatiecultuur

Cultuur is het (onbewuste) gedrag dat mensen binnen een team of organisatie met elkaar delen. Niet al dit gedrag is professioneel: soms wordt er meer over elkaar gepraat dan mét elkaar, wordt feedback vermeden, worden besluiten eindeloos uitgesteld of ontstaan er bondjes tussen collega’s.

In een professionele cultuur vertonen alle betrokkenen gedrag dat voldoet aan drie criteria (Galenkamp & Schut, 2024):

  1. Het gedrag draagt bij aan de team- en organisatiedoelen.
  2. Het gedrag leidt tot een toename van je eigen welbevinden.
  3. Het gedrag leidt eveneens tot een toename van het welbevinden van anderen.

Soms komt gedrag voor dat niet aan deze criteria voldoet. Dan wordt een vierde criterium van een professionele cultuur zichtbaar:

  1. In een professionele cultuur wordt al het gedrag dat strijdig is met (een van) deze drie criteria op vriendelijke én duidelijke wijze effectief begrensd.                                                                                                                            

Met name dit laatste – begrenzen met behoud van relatie – is essentieel voor de opbouw van een professionele cultuur. Directie en management hebben hierin een belangrijke rol.

Mijn aanpak

Het begeleiden van directies en (management)teams bij het realiseren van een professionele cultuur volgens deze vier kenmerken vraagt om een combinatie van training en coaching. Hierbij staan zowel de koers als de omgangscultuur centraal. Samen vormen deze elementen de basis voor een sterk primair proces en duurzame kwaliteit.